Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 3 de julio de 2026

En Soff & Gaby Handmade elaboramos nuestros productos de manera artesanal, dedicando tiempo y cuidado a cada pedido.

Tiempo de preparación

La mayoría de nuestros productos se elaboran bajo pedido.

El tiempo de preparación es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos y de la disponibilidad de los materiales.

En campañas especiales (Navidad, San Valentín, Día de la Madre y otras fechas señaladas), este plazo puede ampliarse.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • España Peninsular: 24 a 72 horas laborables.
  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: El plazo puede variar según el operador logístico.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Soff & Gaby Handmade.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda online.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la facilite.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío correrán a cargo del comprador.

Retrasos

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, no podemos garantizar la ausencia de retrasos ocasionados por:

  • Condiciones meteorológicas.
  • Huelgas o incidencias del transporte.
  • Festivos nacionales o locales.
  • Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos tu comprensión.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario enviar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.